Управление по целям (MBO): что это такое и как применять в бизнесе?

В современных условиях, когда уровень конкуренции в мире бизнеса высок, компании должны использовать все возможные инструменты для достижения успеха. Одним из таких инструментов является управление по целям (MBO).

Эта система управления основана на установлении конкретных и измеримых целей, на которые направлены все усилия сотрудников компании. Это позволяет иметь четкие ориентиры и понимание того, какие результаты необходимо достичь в конкретном периоде времени.

Преимущества MBO очевидны: это повышение эффективности деятельности компании, более четкое понимание целей и задач каждым сотрудником, более высокий уровень мотивации и лучшее управление процессами. Более того, система дает возможность анализировать результаты и корректировать дальнейшие действия в соответствии с новыми целями и задачами.

Особенности управления по целям

Основной принцип MBO – это построение работы компании на основе достижения конкретных целей, которые были определены заранее.

При этом важно учитывать, что система MBO является неотъемлемой частью более широкой стратегии управления компанией. Она должна применяться в сочетании с другими инструментами и методами управления для достижения наилучших результатов.

Необходимо понимать, что система MBO требует существенных усилий внедрения и поддержания. Для ее успешного функционирования необходимо установить качественное общение всех сотрудников компании и обозначить конкретную цель для каждого из них. Кроме того, необходимо проявлять гибкость в процессе осуществления MBO, регулярно анализируя достигнутые результаты и корректируя дальнейшие действия, если это необходимо.

Основы и преимущества управления по целям (MBO)

Основы

Управление по целям (MBO) — это система управления, которая базируется на постановке конкретных целей и задач каждому сотруднику, а также контроле выполнения этих целей и задач.

В рамках MBO цели формулируются иерархически и индивидуально. Цели на более высоком уровне должны соответствовать стратегическим целям организации, а цели на более низком уровне могут быть связаны с повседневным функционированием организации.

Преимущества

• Ясно определенные цели повышают мотивацию сотрудников и помогают им лучше понимать, что именно необходимо сделать.
• Управление по целям позволяет лучше организовать работу компании и улучшить ее эффективность, так как каждый сотрудник работает на достижение конкретной цели.
• Постоянный мониторинг процесса выполнения целей помогает оценивать прогресс и принимать своевременные корректирующие меры.
• MBO способствует лучшему пониманию руководством и сотрудниками общих стратегических целей организации и их связи с целями отдельных подразделений и сотрудников.
• Система MBO позволяет сотрудникам чувствовать более высокую степень ответственности и участия в достижении общих целей компании.

Управление по целям (MBO): что это?

Управление по целям (MBO) – это метод организации и управления бизнесом, основанный на установлении конкретных целей и задач, достижение которых является основой оценки эффективности.

При MBO каждый сотрудник должен знать, какие цели поставлены перед ним, и каким образом его вклад в достижении этих целей будет оцениваться. В результате, сотрудники более мотивированы, разбивают большие задачи на более мелкие, а руководители могут более точно контролировать ход работ.

MBO нацелено на улучшение социальной эффективности организации и повышение производительности, что часто приводит к лучшей прибыли для бизнеса. Благодаря MBO, сотрудники организации будут работать не на «слепых» заданиях, а будут точно знать свой вклад в общей, конкретной задаче.

• Установление конкретных целей и задач
• Разбиение больших задач на мелкие
• Более мотивированные сотрудники и более точный контроль со стороны руководства
• Улучшение производительности и социальной эффективности организации

Преимущества использования MBO в бизнесе

1. Ясные цели и планы. Основное преимущество MBO — это ясность целей и планов, которые обеспечиваются процессом управления по целям. Это означает, что каждый сотрудник знает, какие цели нужно достичь, и какой результат необходимо получить.

2. Повышение мотивации персонала. MBO помогает поднять мотивацию сотрудников за счет установления конкретных целей, которые они должны достичь, и включения их в процесс принятия решений.

3. Оценка результатов. MBO позволяет оценить результаты работы и убедиться в эффективности предпринятых мер. Это помогает руководству принимать взвешенные решения на основе фактических данных.

4. Развитие коммуникации и координации внутри компании. Процесс управления по целям также способствует улучшению коммуникации и координации внутри компании, что благоприятно сказывается на всей организации в целом.

5. Лучшая адаптация к изменениям. MBO позволяет быстрее и легче адаптироваться к изменениям на рынке и в обществе в целом. Это происходит благодаря четким целям и планам, которые можно изменять и корректировать по мере необходимости.

Основные особенности управления по целям

Фокус на результате. Основная задача управления по целям – достижение определенного результата. Это позволяет сосредоточиться на конечной цели и отслеживать успех в достижении ее.

Позволяет определить приоритеты. Управление по целям определяет, какие цели наиболее важны для организации, поэтому это помогает руководителям уделить свое время и ресурсы в соответствии с приоритетами.

Тесная связь с миссией организации. Управление по целям помогает работникам понимать и связывать свои цели с миссией и целями организации, что создает более единое видение и понимание целей.

Регулярный мониторинг. Одной из основных причин успешности управления по целям является регулярный мониторинг и обновление целей. Это позволяет руководству оценивать прогресс и принимать скорректированные решения, если это необходимо.

Система оценки работников. Отслеживание и оценка работников на основе их достижений являются неотъемлемой частью управления по целям и помогают поддерживать высокий уровень мотивации и увеличить производительность.

Принципы MBO

1. Целевая ориентированность

Основной принцип MBO заключается в ориентации на достижение целей. Работники знают, какие цели они должны достигнуть, и они сосредотачиваются на их выполнении. Руководители определяют цели и ожидания, а работники выстраивают свою работу таким образом, чтобы достичь этих целей.

2. Взаимная ответственность

Другой важный принцип MBO — это взаимная ответственность. Работники и руководители совместно работают над достижением целей и несут ответственность за результаты. Каждый член команды должен знать, что ожидается от него и что ему необходимо сделать, чтобы достичь общей цели.

3. Непрерывный процесс управления

MBO — это длительный процесс, который включает в себя не только установление целей, но и их постоянную корректировку. Команда должна постоянно оценивать свой прогресс и корректировать свои действия в соответствии с поставленными целями. Руководители должны постоянно анализировать результаты команды и вносить необходимые изменения.

4. Результативность

MBO ориентировано на результаты. Работа команды оценивается и измеряется в соответствии с поставленными целями. Это позволяет руководителям точно определять, насколько успешно команда работает и какие изменения нужно внести, чтобы достичь желаемых результатов.

• Взаимная ответственность и ориентированность на достижение целей помогают команде работать более эффективно;
• Процесс MBO является непрерывным и включает корректировку поставленных целей, что позволяет команде адаптироваться к изменяющимся условиям и достигать желаемых результатов;
• Улучшение результативности команды является основным преимуществом MBO;
• Методика MBO помогает увеличить уровень взаимодействия и ответственности у всех участников команды.

Этапы управления по целям

Управление по целям – это метод управления бизнесом, который включает в себя несколько этапов. Основным компонентом этого метода является определение конкретных целей, которые должны достигнуться в определенный период.

Первый этап – определение целей. На этом этапе менеджеры должны тщательно определить цели, которые должны быть достигнуты, а также объяснить их всем сотрудникам. Цели должны быть конкретными, измеримыми, реалистичными, ориентированными на результат и учитывать способности компании.

На втором этапе необходимо разработать планы, которые помогут достичь поставленные цели. Планы должны быть специфичными, описывать методы и инструменты, которые будут использоваться для достижения целей.

Третий этап – реализация планов. Сотрудники должны быть вовлечены в процесс и иметь четкое понимание своих задач и целей, чтобы убедиться, что планы успешно реализуются.

Четвертый этап – регулярный мониторинг и контроль. Необходимо регулярно контролировать и анализировать результаты, чтобы убедиться в том, что планы работают и достигают ожидаемого эффекта. Если нужно, вносить корректировки и доработки в планы.

Последний этап – оценка результатов и анализ. После того, как цели были достигнуты, необходимо провести анализ результатов и оценить сильные и слабые стороны. На основе этого анализа можно определить, что можно улучшить или изменить в будущем.

Инструменты управления по целям

Для реализации управления по целям необходимо использовать определенные инструменты, которые помогут достигнуть поставленных задач и целей. Ключевым инструментом в управлении по целям является система установления, контроля и оценки результативности.

• Подготовка планов – задача установить конкретные цели и пути их достижения. Это может быть определение структуры предприятия, установление бизнес-плана и сроков реализации проекта.
• Оценка производительности – проводится для выявления достигнутых результатов в рамках установленных целей. Это позволяет определить эффективность деятельности и прогнозировать дальнейшие действия.
• Эффективная мотивация – более фокусированное на достижении целей, для чего используется система мотивации работников повышенным вознаграждением за достижение установленных целей и результатов.
• Коммуникация и информационная обратная связь – важны для достижения целей, так как позволяют всем участникам вовремя получать необходимую информацию о текущем состоянии проекта и соответствие реализованных целей.

Система мотивации и поощрений в управлении по целям

Система наград и поощрений

Система наград и поощрений является неотъемлемой частью управления по целям и представляет собой механизм, который способствует повышению мотивации сотрудников и улучшению их производительности. В рамках этой системы принято награждать сотрудников за достижение поставленных целей и выдающиеся результаты.

Существует несколько видов наград, которые могут быть использованы в системе мотивации и поощрений, такие как: финансовые и нематериальные. Финансовые награды включают в себя бонусы, премии, повышение зарплаты и другие виды материального поощрения. Нематериальные награды в свою очередь включают в себя благодарности, поощрительные слова, наградные сертификаты и другие виды уважения со стороны руководства и коллег.

Система наград и поощрений должна быть четко структурированной и представлять собой систему заслуженных наград. Награды должны быть объективными и справедливыми, чтобы сотрудники понимали, какие результаты должны быть достигнуты для получения награды. Однако, стоит иметь в виду, что система наград и поощрений не должна заменять систему управления по целям, а быть лишь инструментом, который способствует ее эффективности.

• Финансовые награды могут быть используемы для компенсации главных целей по управлению по целям
• Нематериальные награды такие как благодарности и поздравления также могут быть используемы
• Система наград и поощрений должна быть четко структурированной и представлять собой систему заслуженных наград
• Результаты и цели для награды должны быть объективными и справедливыми
• Система наград и поощрений не должна заменять систему управления по целям, но быть дополнительным инструментом для улучшения ее эффективности

Постановка SMART-целей

SMART-цели – это инструмент постановки целей, который позволяет определить конкретные и измеримые параметры для достижения результата.

SMART – это аббревиатура следующих критериев:

• S – Specific (конкретная)
• M – Measurable (измеримая)
• A – Achievable (достижимая)
• R – Relevant (релевантная)
• T – Time-bound (связанная с конечным сроком)

Каждый из этих критериев помогает сформулировать цель таким образом, чтобы она была максимально ясной и понятной, а также измеримой. Например, цель «увеличить продажи» не является SMART-целью, в то время как «увеличить продажи на 20% до конца года путем увеличения рекламного бюджета на 10%» уже соответствует всем критериям.

Вопрос-ответ

Что такое MBO?

MBO — это управление по целям, метод управления, при котором руководитель и подчиненный совместно определяют цели, которые должны быть достигнуты, вырабатывают план действий и контролируют его выполнение.

Какие преимущества имеет MBO?

MBO позволяет повысить эффективность работы организации, увеличить мотивацию и ответственность персонала, снизить уровень конфликтов, улучшить коммуникацию и понимание целей, а также обеспечивает более точный контроль выполнения задач.

Какие особенности управления по целям?

Особенности управления по целям заключаются в том, что он ориентирован на достижение конкретных, измеримых результатов, к задачам подходят системно, персонал обладает большей свободой в выборе методов достижения целей, и, соответственно, чувствует более высокую ответственность за результаты своей работы.

Каковы ключевые инструменты MBO?

Ключевыми инструментами MBO являются: определение целей, разработка планов действий, контроль выполнения, оценка результатов и обратная связь.

Каким образом MBO влияет на мотивацию персонала?

Управление по целям повышает мотивацию персонала благодаря тому, что он чувствует большую связь между своими действиями и их результатами, имеет возможность нацелить свою энергию на конкретные задачи и видеть результаты своей работы более явно. Кроме того, контроль выполнения целей может стать причиной награды и поощрения за достигнутые результаты, что также влияет на мотивацию.

Можно ли использовать управление по целям в малом бизнесе?

Да, MBO можно использовать в любом типе бизнеса, в том числе и в малом. Более того, в небольших компаниях он может быть особенно полезен для определения и контроля достижения целей и мотивации персонала.