Интервьюирование: что это такое и как его проводить

Интервьюирование – это метод получения информации от человека через неформальные разговоры с целью извлечения знаний, мнений и убеждений. В наше время интервьюирование широко применяется во многих областях, начиная от журналистики и заканчивая лингвистикой.

Одной из главных целей интервьюирования является получение достоверной информации, которая могла бы использоваться для анализа и исследования. Для этого необходимо правильно задавать вопросы и слушать ответы, оставляя свое мнение и предвзятость за пределами беседы. Существует ряд принципов, которые необходимо соблюдать для достижения этой цели.

Первый принцип интервьюирования – это оговаривание цели беседы. Это позволяет собеседнику понимать, для чего ему задают определенные вопросы, что также может способствовать более полному и качественному ответу. Также важно устанавливать доверительный контакт и создавать атмосферу, в которой собеседник может рассказать все, что хочет, и не бояться негативных последствий.

Основными элементами, как в журналистском интервью, так и в исследовательском, являются прямые вопросы и свобода слова для интервьюируемого.

Кроме того, необходимо уметь задавать грамотные, точные и открытые вопросы, которые были бы неликвидными для получения конкретной информации и могли бы вдохновить интервьюируемого для дальнейшего развития идеи. Следует избегать вопросов, которые могут привести к односложным ответам или к общим местам.

Также важно учитывать, что каждый человек имеет свою индивидуальность и свои особенности, поэтому при интервьюировании необходимо учитывать этот факт и устанавливать индивидуальный подход, который бы максимально отвечал потребностям каждого интервьюируемого.

Что такое интервьюирование

Интервьюирование – это специальный метод сбора информации, в котором между исследователем и респондентом происходит диалог, в ходе которого осуществляется опрос и получение ответов на вопросы. Интервьюирование является одним из наиболее важных методов исследования в различных областях, таких как социология, психология, менеджмент, маркетинг и др.

Интервьюирование может происходить по-разному: от разговора лицом к лицу в рамках небольшой группы до проведения интервью по телефону, через интернет или даже по почте.

Важным компонентом интервьюирования является формулирование вопросов. Они должны быть максимально понятными для респондента, не вызывать напряжения, содержать одну только информацию, и учитывать возможные ответы. Также необходимо учитывать время продолжительности интервью и подбирать оптимальный тайминг.

• При проведении интервью участники могут быть разного социально-культурного уровня, возраста, пола, религии или других параметров.
• Проведение интервью позволяет более глубоко изучить тему, получать многосторонние ответы, объяснения и развернутые комментарии.
• Успешно проведенное интервью способствует развитию взаимопонимания между участниками, укрепляет доверие и делает возможным дальнейшее использование полученной информации.

Определение и цель интервьюирования

Интервьюирование – это метод получения информации через беседу. Основная цель интервью – получение нужных данных от собеседника, которые позволят определить качества и способности человека, решить проблему или оценить научное исследование.

В целом, интервью используется для изучения профессиональных и персональных качеств кандидата на работу, для подготовки статей и репортажей в СМИ, для проведения исследований в научной сфере, и т.д. В процессе интервью, задаются вопросы, на которые собеседник отвечает, что даёт возможность получить информацию о его мнении, убеждениях, опыте, и т.д.

Цель интервью может быть разной в зависимости от специфики ситуации. Например, при устройстве на работу, интервью помогает работодателю определить квалификационные характеристики кандидата, его социокультурный уровень, мотивацию и подход к работе. А когда журналисты проводят интервью с известными личностями, целью такой встречи чаще всего является получение эксклюзивной информации, которая станет основой для новостей либо интервью.

Виды интервью

Существует множество видов интервью, каждый из которых имеет свои особенности и цели. Рассмотрим некоторые из них:

• Рекрутинговое интервью – проводится с целью найти наиболее подходящих кандидатов на вакансию. Основные темы разговора — опыт и компетенции соискателя.
• Журналистское интервью – используется для получения информации у специалистов по какой-то определенной теме. Цель — добыть ценную и новую информацию для публикации.
• Аудиторное интервью – назначает эксперт или специалист для оценки уровня знаний, умений или компетенций интервьюируемого.
• Медицинское интервью – используется в медицинских учреждениях и направлено на получение дополнительной информации о состоянии пациента.
• Консультативное интервью – назначается для помощи интервьюируемому в решении вопросов, связанных с его профессиональной, личной или семейной жизнью.

Каждый вид интервью имеет свои особенности и правила, которые следует соблюдать при его проведении.

Этапы подготовки интервью

Интервьюирование – это один из самых важных инструментов для получения информации от человека. Поэтому, чтобы получить максимум полезной информации, необходимо тщательно подготовиться к проведению интервью.

Этапы подготовки интервью:

• Определение целей и задач. Перед проведением интервью необходимо понять, какую именно информацию вы хотите получить, для чего она вам нужна, какие вопросы необходимо задать.
• Определение категории респондентов. Необходимо определить кого вы будете опрашивать: это могут быть люди с определенным мнением, определенного пола, возраста и так далее.
• Определение метода интервьюирования. Необходимо определить, будет ли это структурированное, полуструктурированное или неструктурированное интервью, будете ли вы использовать анкеты или записывать все ответы на бумагу.
• Составление вопросов и плана интервью. Необходимо составить список вопросов так, чтобы они логически следовали друг за другом и не допускали двусмысленных ответов.
• Проверка оборудования. Если вы будете использовать аудио- или видеозапись интервью, оборудование должно быть проверено и работать корректно.

Важно помнить, что создание доверительных отношений между интервьюером и респондентом, умение слушать и задавать вопросы, является ключевым моментом успешного интервью и получения максимально полезной информации.

Основные принципы проведения интервью

Цели и задачи интервью. Одной из главных целей интервью является получение информации от респондента, а также выявление его мнений, убеждений и чувств. В зависимости от конкретных задач, интервью могут использоваться для различных целей: от отбора кандидатов на работу до подготовки материала для журналистской статьи.

Подготовка к интервью. Для успешного проведения интервью необходима тщательная подготовка. Она включает в себя знание объекта интервью, формулирование вопросов, планирование рабочего времени и определение места проведения интервью.

Установление контакта. Не менее важным является установление контакта с респондентом. Эта задача может быть решена различными способами, включая включение в диалог общих интересов, использование убеждений и др.

Задание вопросов. В процессе интервью имеет большое значение постановка вопросов. Вопросы должны быть четкими, понятными, нескучными и логичными. Не менее важно умение грамотно формулировать вопросы и умение слушать ответы.

Регистрация и анализ ответов. Для того чтобы анализировать и интерпретировать ответы, от респондента необходимо получить его согласие на запись интервью. Процесс анализа ответов должен включать в себя оценку содержательной стороны ответов, оценку степени достоверности и объективности ответов, а также другие аспекты.

Сохранение конфиденциальности. Один из принципов интервью является сохранение конфиденциальности информации, полученной от респондента. Конфиденциальность может быть нарушена только в случаях, предусмотренных законом.

Ошибки в проведении интервью

1. Недостаточная подготовка

Перед проведением интервью необходимо хорошо подготовиться. Недостаточное знание о респонденте, его обстановке или специфике профессии может привести к ошибочным выводам. Перед началом интервью следует изучить информацию о респонденте и его деятельности.

2. Постановка вопросов

Некорректная формулировка вопросов может привести к тому, что ответы будут неполными или некорректными. Важно уметь задавать вопросы таким образом, чтобы они были конкретными и быстро понятными.

3. Навязчивость

Навязывание своего мнения, излишняя настойчивость, и даже агрессивное поведение могут повлиять на ход интервью. Интервьюер должен уметь слушать респондента и быть готовым принять его точку зрения.

4. Отсутствие мотивации

Если интервьюер не заинтересован в получении информации от респондента, то результаты интервью могут быть неполными или некорректными. Интервьюер должен быть заинтересован в том, чтобы получить максимально полную информацию от респондента.

5. Неправильный выбор интервьюера

Не всегда интервьюер является подходящим человеком для проведения интервью. Например, интервьюер может не понимать специфики профессии респондента или не иметь достаточного знания в определенной области. В этом случае следует выбрать другого интервьюера, который будет более подходящим по своим знаниям и опыту для проведения интервью.

Как анализировать результаты интервью

Когда интервьюирование завершено, необходимо понять, как анализировать результаты и как на их основе принимать решения. Первым шагом является транскрибирование записей, а затем процесс анализа.

Для анализа результатов интервью необходимо начать со сбора и классификации ответов на вопросы. Ответы могут быть разделены на темы или ключевые слова, что поможет проследить основные тенденции и выделить главные проблемы.

Далее, необходимо проанализировать каждую тему или ключевое слово для выявления последовательных сообщений и паттернов. Используйте цитирование того, что было сказано в интервью, чтобы показать, какие мнения высказываются и как они связаны друг с другом.

Изучение результатов интервью поможет определить, где могут быть необходимы дополнительные исследования или изменения в процессе. Правильный анализ результатов поможет использовать данные в принятии решений и планировании дальнейших действий.

• транскрибируйте записи;
• классифицируйте ответы на вопросы;
• проследите основные тенденции и выделите главные проблемы;
• проанализируйте каждую тему или ключевое слово;
• используйте цитирование;
• определите, где могут быть необходимы дополнительные исследования или изменения в процессе;
• используйте данные в принятии решений и планировании дальнейших действий.

Вопрос-ответ

Какие вопросы могут задаваться на интервью?

На интервью могут задаваться вопросы о прошлом опыте работы, об образовании, о достижениях, о личностных качествах, о жизненной и профессиональной мотивации и целях, а также о том, как соискатель решает трудные задачи и какими навыками и умениями он обладает.

Каким образом подготовиться к прохождению интервью?

Для подготовки к интервью необходимо изучить информацию о компании, в которую вы хотите устроиться, о ее истории, ценностях и целях. Также необходимо подумать о своих личных и профессиональных целях, о достижениях, навыках и опыте работы. Стоит также подготовить возможные ответы на типичные вопросы, которые могут быть заданы на собеседовании.

Как правильно отвечать на вопросы на собеседовании?

Отвечая на вопросы на собеседовании, необходимо быть честным и искренним, а также конкретно и ясно отвечать на заданные вопросы. Стоит также говорить с уверенностью и проявлять заинтересованность в компании и позиции, на которую вы претендуете. Важно также уметь задавать вопросы и проявлять активность во время интервью.