WhatsApp Business - приложение для взаимодействия с клиентами через WhatsApp. Функция "быстрые ответы" позволяет отправлять заранее подготовленные сообщения.
Для настройки быстрых ответов в WhatsApp Business на компьютере выполните следующие шаги:
Шаг 1: Зайдите в настройки WhatsApp Business на компьютере, откройте приложение и перейдите на вкладку "Настройки".
Шаг 1: Запустите WhatsApp Business на компьютере.
Шаг 2: В разделе "Быстрые ответы" найдите список уже имеющихся ответов или добавьте новый, нажав на кнопку "Добавить".
Шаг 3: В новом окне введите ключевое слово и текст быстрого ответа, затем нажмите "Сохранить".
Шаг 4: Теперь ваш быстрый ответ готов к использованию! Просто введите ключевое слово в чате и выберите нужный ответ из списка.
Так настройка быстрых ответов в WhatsApp Business на компьютере сэкономит ваше время и улучшит коммуникацию с клиентами.
Шаг 1: Запуск WhatsApp Business на компьютере
Для настройки быстрых ответов в WhatsApp Business на компьютере запустите приложение WhatsApp Business и выполните следующие шаги:
- Перейдите на официальный сайт WhatsApp Business: https://www.whatsapp.com/business/
- Скачайте приложение для вашей операционной системы (Windows или Mac)
- Установите приложение, следуя инструкциям
- Откройте приложение, введите номер телефона для WhatsApp Business
- Введите код подтверждения на компьютере
Поздравляем! WhatsApp Business успешно запущен на компьютере. Теперь переходите к настройке быстрых ответов!
Шаг 2: Переход в раздел "Настройки"
После входа в WhatsApp Business на компьютере, необходимо перейти в раздел "Настройки", чтобы настроить быстрые ответы.
Для этого следуйте инструкции:
- В правом верхнем углу экрана найдите и нажмите на иконку с тремя точками.
- В появившемся меню выберите "Настройки".
- В открывшемся окне выберите "Настройки".
Теперь вы находитесь в разделе "Настройки" и готовы к настройке быстрых ответов.
Шаг 3: Переход в раздел "Быстрые ответы"
После успешного входа в учетную запись WhatsApp Business на компьютере, следующим шагом будет переход в раздел "Быстрые ответы". Чтобы сделать это, выполните следующие действия:
- Нажмите на значок меню в верхнем левом углу главного экрана программы.
- В выпадающем меню выберите пункт "Быстрые ответы".
- После этого откроется страница с настройками "Быстрых ответов", где вы сможете создавать, редактировать и управлять своими быстрыми ответами.
Здесь вы сможете добавить новые быстрые ответы, настроить команды для вызова, удалить или изменить уже созданные быстрые ответы. Также найдете инструменты для организации и упорядочивания их по категориям.
Переходите к следующему шагу, чтобы настроить быстрые ответы и сделать свою работу в WhatsApp Business более эффективной и удобной!
Шаг 4: Создание нового быстрого ответа
Чтобы создать новый быстрый ответ в WhatsApp Business на компьютере, следуйте этим простым шагам:
Шаг 1: В открывшемся окне WhatsApp Business на компьютере щелкните на значке "Настройки" в верхнем правом углу экрана.
Шаг 2: Выберите "Настройки" в меню и перейдите во вкладку "Быстрые ответы".
Шаг 3: Нажмите "+ Создать новый быстрый ответ".
Шаг 4: Введите текст быстрого ответа в поле "Ответ" и добавьте название.
Шаг 5: Используйте теги:
- %name% - для имени получателя;
- %phone% - для номера получателя;
- %date% - для текущей даты.
Шаг 6: Нажмите "Сохранить" и ваш новый быстрый ответ будет готов к использованию.
Теперь вы можете использовать быстрые ответы в WhatsApp Business на компьютере, повышая эффективность вашей работы.
Шаг 5: Выбор ключевых слов
Выбор ключевых слов поможет активировать нужный быстрый ответ в WhatsApp Business для быстрого ответа на вопросы клиентов.
Добавьте ключевые слова для каждого быстрого ответа в поле "Ключевые слова". При получении сообщения с ключевым словом, WhatsApp Business автоматически отправит соответствующий быстрый ответ. Например, если вы добавили ключевое слово "прайс-лист", клиент получит быстрый ответ с прайс-листом.
Для настройки ключевых слов следуйте инструкциям ниже:
- Откройте WhatsApp Business на компьютере и выберите вкладку "Быстрые ответы".
- Выберите нужный быстрый ответ, к которому вы хотите добавить ключевые слова.
- В поле "Ключевые слова" введите все ключевые слова, которые должны активировать этот быстрый ответ.
- Нажмите кнопку "Сохранить" для сохранения изменений.
Теперь ваш быстрый ответ будет активироваться автоматически при получении сообщения с указанными ключевыми словами. Вы можете добавлять любое количество ключевых слов для каждого быстрого ответа, чтобы быстро отвечать на различные запросы клиентов.
Шаг 6: Задание шаблона быстрого ответа
Шаблоны быстрых ответов позволяют предварительно сохранять сообщения, чтобы использовать их в качестве ответов на часто задаваемые вопросы. Для создания шаблона быстрого ответа на WhatsApp Business на компьютере нужно:
- Откройте WhatsApp Business на компьютере и перейдите в раздел "Быстрые ответы".
- Нажмите на кнопку "Создать новый шаблон".
- Введите имя шаблона и текст сообщения.
- Добавьте переменные, чтобы вставить персонализированную информацию.
- Нажмите на кнопку "Сохранить", чтобы создать шаблон быстрого ответа.
После создания шаблона быстрого ответа вы сможете использовать его для быстрого и удобного отвечания на сообщения клиентов в WhatsApp Business на компьютере.
Шаг 7: Сохранение быстрого ответа
После создания быстрого ответа сохраните его, чтобы использовать в будущем. Для сохранения быстрого ответа в WhatsApp Business на компьютере сделайте следующее:
- Зайдите в свой аккаунт в WhatsApp Business на компьютере.
- Откройте раздел "Быстрые ответы".
- Выберите категорию быстрых ответов.
- Нажмите "Добавить" или "Создать новый быстрый ответ".
- Введите текст быстрого ответа.
- При необходимости выберите ярлык.
- Нажмите "Сохранить".
Ваш быстрый ответ сохранен и готов к использованию. Вы можете создавать и сохранять любое количество быстрых ответов, чтобы упростить и ускорить процесс общения с клиентами в WhatsApp Business.
Шаг 8: Использование быстрых ответов в чатах
После настройки быстрых ответов вы можете начать использовать их в чатах в WhatsApp Business. Это ускорит процесс общения с клиентами и поможет обрабатывать запросы эффективнее.
Чтобы использовать быстрые ответы, откройте чат с клиентом и нажмите на значок "+" в поле ввода сообщения. Выберите раздел "Быстрые ответы" в открывшемся меню.
В появившемся окне вы увидите список всех созданных быстрых ответов. Чтобы вставить один из них в сообщение, просто нажмите на соответствующую фразу.
Вы также можете использовать быстрые ответы для быстрого создания шаблонов сообщений. Для этого выберите фразу и отредактируйте ее, добавив необходимую информацию, например, имя клиента или дату.
Обратите внимание, что быстрые ответы можно использовать только в чатах с клиентами. Они не доступны для использования в других разделах приложения, таких как настройка профиля или анализ статистики.
Использование быстрых ответов значительно упрощает процесс общения с клиентами в WhatsApp Business. Они позволяют быстро отвечать на часто задаваемые вопросы и эффективно управлять коммуникацией. Попробуйте использовать быстрые ответы в вашем бизнесе и убедитесь в их полезности сами!